Politique de confidentialité
Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par KSUN ENERGY et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur ».
KSUN ENERGY, responsable de traitement
Dans le cadre de son activité service d’installation de systèmes photovoltaïques, la société KSUN ENERGY, agissant en qualité de responsable de traitement, procède au traitement des données de ses clients et prospects dans le respect de la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le règlement général européen sur la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et la loi française de protection des données, la loi « Informatique et Libertés ».
KSUN ENERGY assure la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet, de ses clients et prospects, et respecte leur vie privée.
Collecte des données personnelles
Plusieurs types de données peuvent être collectées par KSUN ENERGY vous concernant ou concernant votre logement :
- Vos données d’identification comme vos nom et prénom
- Vos données de contact : numéro de téléphone, courriel
- Des données liés à l’usage de nos systèmes comme le type d’habitat, les équipements possédés, qui peuvent être utilisées pour vous faire une offre commerciale adaptée.
- Vos données de consommation énergétique
Pour l’ensemble des finalités détaillées ci-après, vos données sont collectées soit :
- Directement auprès de vous par KSUN ENERGY à l’occasion d’une demande de renseignement ou d’une offre ou d’un service, d’un contact dans le cadre de la relation contractuelle ou d’une sollicitation de votre part par exemple via un formulaire rempli à partir de notre site Internet,
Indirectement auprès :
- de sociétés qui fournissent des fichiers de données élaborés dans le respect de la règlementation, ou ;
- des services internes de KSUN ENERGY en charge de la commercialisation d’offres en rapport avec les énergies renouvelables.
Les catégories de données collectées indirectement sont les données d’identification et de contact (comme nom, prénom, un numéro de téléphone, une adresse e-mail), les informations relatives à la prospection commerciale dont la personne fait l’objet, l’historique disponible des produits ou services achetés auprès des autres sociétés du Groupe KSUN ENERGY commercialisant des produits et services auprès des clients particuliers et professionnels, les habitudes de consommation, les équipements du foyer ou ceux qui pourraient l’intéresser, les caractéristiques du foyer (par exemple composition, statut locataire/propriétaire, catégorie socio-professionnelle), celles du logement (par exemple ancienneté, surface, type d’énergie, mode de chauffage).
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Finalités et bases juridiques
Le traitement de vos données personnelles est effectué pour les finalités et sur le fondement des bases juridiques suivantes.
Envoi de communications et offres commerciales
À des fins de prospection commerciale, KSUN ENERGY s’efforce de personnaliser ses offres en fonction de vos centres d’intérêt afin de répondre au mieux à vos attentes.
Dans ce cadre, KSUN ENERGY est amenée à collecter directement ou indirectement des données non strictement nécessaires à l’exécution d’ un contrat, afin de mieux connaître ses clients et prospects et de pouvoir leur proposer les offres commerciales les plus pertinentes.
Vos données sont utilisées pour permettre à KSUN ENERGY, sur le fondement de son intérêt légitime à promouvoir ses services et améliorer sa relation client, de vous adresser des sollicitations commerciales personnalisées par voie postale ou téléphonique relatives à ses offres .
Vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir des sollicitations commerciales et au profilage lié à cette prospection auprès de KSUN ENERGY.
KSUN ENERGY utilise également vos données à des fins de prospection commerciale par voie électronique :
sur la base de son intérêt légitime à promouvoir ses services et améliorer sa relation client.
Par ailleurs, et uniquement si vous avez donné votre consentement à cette fin, vos données sont utilisées pour permettre à KSUN ENERGY de vous adresser des offres commerciales personnalisées par voie électronique.
Tout consentement peut être retiré à tout moment auprès de KSUN ENERGY.
KSUN ENERGY est également susceptible d’utiliser les données de navigation, collectées sur son site Internet via l’utilisation de cookies. Tout utilisateur du site Internet www.ksunenergy.fr peut à tout moment sur le site gérer ses choix concernant l’utilisation des cookies requérant son consentement et désactiver les cookies éventuellement déjà déposés (consulter la politique de cookies de KSUN ENERGY).
Amélioration de l’expérience client
KSUN ENERGY utilise, sur le fondement de son intérêt légitime à promouvoir ses services et améliorer sa relation client, les données collectées directement auprès de vous afin d’améliorer la navigation, d’ assurer la fiabilité des données de contact et vous faciliter la contractualisation d’offres auprès de KSUN ENERGY.
Réalisation d’études statistiques
KSUN ENERGY utilise également, sur la base de son intérêt légitime à faire des études et analyses, les données traitées, collectées directement auprès de vous à des fins d’études statistiques sur son portefeuille clients et prospects.
Durées de stockage de vos données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, dans la limite des délais de prescription en vigueur.
En matière de prospection commerciale, pour les personnes n’étant pas clientes, les données sont conservées pendant un délai maximum de trois 3 ans à compter de leur collecte par KSUN ENERGY ou du dernier contact émanant de vous.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Vos données traitées sont destinées uniquement aux services internes de KSUN ENERGY.
Durées de stockage de vos données
Vos données sont stockées au sein de l’Union européenne, soit par KSUN ENERGY soit par ses prestataires.
Les droits que vous avez sur vos données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’information complémentaire, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données dans les conditions prévues par la loi Informatique et libertés et le RGPD, auprès de KSUN ENERGY :
- Par courriel à l’adresse suivante : contact@ksunenergy.fr
- Ou par courrier postal à l’adresse suivante : KSUN ENERGY – 9 Rue de Condé – 33000 Bordeaux
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, en ce compris le profilage publicitaire lié à une telle prospection, à la même adresse.
Lorsque vous avez donné votre consentement à l’utilisation de certaines de vos données, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez également définir des directives concernant l’utilisation de vos données après votre décès par écrit aux adresses mentionnées ci-dessus.
Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique dans le cadre du dispositif Bloctel.